Chez Maison Eira, nous croyons que l’anticipation fait partie de l'enchantement des Fêtes. Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée avec une attention toute particulière aux détails, pour arriver prête à illuminer votre intérieur.

Où nous livrons 

Nous expédions actuellement partout au Canada et aux États-Unis (à l’exception d’Hawaï, de l’Alaska, de Porto Rico et du Nunavut). Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

Options et délais de livraison 

Choisissez entre la livraison standard ou express lors du paiement.
– Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés), sauf indication contraire sur la page du produit.
– Délai de livraison : de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre région.
Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès que votre colis sera expédié pour savoir exactement quand la magie arrivera chez vous.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

Livraison avec signature

Une signature est requise à la livraison pour toute les commandes parce que vos trésors des Fêtes méritent le meilleur soin.

Besoin de modifier votre commande? 

Veuillez nous écrire dès que possible à info@maisoneira.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois le colis en transit, les modifications ne sont plus possibles.

Note importante

Avant de passer votre commande, veuillez prendre un moment pour vérifier votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou s’il est non réclamé ou refusé à la livraison, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour pourraient également être déduits de votre remboursement.

                       POLITIQUE DE RETOUR

Chez Maison Eira, votre bonheur pendant les Fêtes est au cœur de tout ce que nous faisons. Si un produit ne vous convient pas, nous avons rendu les retours simples et faciles.

Délai de retour

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, ou avant le 25 décembre, selon la première échéance, pour un remboursement complet.

Comment initier un retour

Veuillez nous écrire à info@maisoneira.com en indiquant votre numéro de commande et en expliquant brièvement la raison de votre retour. Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec une autorisation de retour et des instructions détaillées.

Conditions de retour

Pour être admissibles à un remboursement, vos produits doivent être :
– En parfaite condition et dans leur emballage d’origine
– Non utilisés, non installés, non modifiés et non endommagés
– Retournés avec tous les accessoires et documents inclus                                                                                                     
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit endommagé à la réception.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@maisoneira.com. Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que des photos montrant les dommages. Nous organiserons un retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Délai de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison et les droits de douane (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Vente Finale

Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.